En règle générale, oui. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à la page Mon compte.
2. Cliquez sur le lien Historique des commandes.
3. Cliquez sur Annuler pour la commande que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Annuler ma commande dans la fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer l'annulation.
5. Votre commande est maintenant annulée.
   • Dans la colonne affichant le statut de votre commande, le mot « Annulée » apparaît.
   • Le bouton « Annuler articles » est grisé.

Il est possible de modifier le graphisme et le texte de la plupart des articles jusqu'au moment de leur impression.

Pour modifier des articles déjà commandés, procédez comme suit :

• Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes.
• Cliquez sur Voir/Modifier la commande.
Si le bouton « Voir/Modifier la commande » n'est pas disponible, vous ne pouvez pas changer ou annuler votre commande.

Si vous souhaitez modifier la quantité, le papier, la finition ou le délai de livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée :

• Chèques
• Certains livres photo
• Produits électroniques
• Services de publipostage
• Services graphiques
• Articles commandés sous l'onglet « Objets Publicitaires » de Vistaprint

Au moment du passage de votre commande, nous commençons à la traiter pour que vous la receviez aussi rapidement que possible, c'est pour cela qu'elle ne peut pas être modifiée. Vous avez besoin que votre commande arrive encore plus vite ? Nous ne pouvons pas modifier le délai de livraison d'une commande existante, mais il est possible d'annuler votre commande initiale et d'appliquer un avoir à une nouvelle commande en choisissant des délais de livraison plus rapide.

Pour annuler votre commande, consultez les Questions fréquentes Puis-je annuler ma commande ?. Une fois que la commande a bien été annulée, un avoir du montant de la commande est appliqué à votre compte. Ensuite, vous pouvez repasser une commande en utilisant l'avoir et sélectionner un délai de livraison plus rapide.

Si vous préférez que nous le fassions pour vous, appelez-nous et nous ferons de notre mieux pour que votre commande arrive vite.

Dans la plupart des cas, il est possible de changer l'adresse de livraison après avoir passé commande jusqu'à l'envoi de vos articles.

Pour changer votre adresse de livraison :

• Cliquez sur Mon compte > Statut de la commande.
• Cliquez sur le lien Remplacer en-dessous de l'adresse de livraison indiquée.

Si l'option pour modifier votre adresse de livraison n'est pas disponible, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Ne vous inquiétez pas, si vous avez déjà passé une commande dont l'adresse de facturation est incorrecte et reçu un email de confirmation, cette erreur n'a pas affecté le traitement de votre commande. Si des erreurs surviennent, nous vous contacterons.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour garantir la sécurité de vos informations de facturation, notre système de facturation est entièrement automatisé. Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier vos informations de facturation une fois qu'une commande a été passée. Toutefois, vous pourrez mettre à jour vos informations lors du paiement la prochaine fois que vous passerez une commande.

1. Depuis votre Panier, cliquez sur Commander.
2. La page de l'adresse de livraison s'affiche. Choisissez votre délai de livraison, puis sélectionnez ou spécifiez une adresse de livraison de jour.
3. Sous votre liste d'adresses, désélectionnez la case Utiliser cette adresse comme adresse de facturation, puis cliquez sur Suivant.
   Remarque : Si la case à cocher « Utiliser cette adresse comme adresse de facturation » n'apparaît pas, ce n'est rien. Il suffit de cliquer sur Suivant et vous serez en mesure de modifier votre adresse de facturation enregistrée à la page suivante.
4. La page de l'adresse de facturation s'affiche. Actualisez votre adresse de facturation dans les champs prévus.
5. Cliquez sur Suivant pour enregistrer vos informations de facturation et poursuivez le processus de commande.