Tampons auto-encreurs

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes navrés de lire que le tampon encreur reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de taille. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé un petit tampon avec les dimensions suivantes : 1,2 x 3,6 cm. Veuillez noter que nous proposons d'autres dimensions pour nos tampons encreurs : moyen : 2,1 x 5,7 cm, grand : 2,8 x 6,7 cm, et XL : 11,6 x 7 cm. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs/tampons-auto-encreurs. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit a été imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé en validant votre commande et en fonction de la taille sélectionnée. Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos articles et de télécharger le bon à tirer PDF gratuit, il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Veuillez noter que nous vous avons envoyé un e-mail avec les détails nécessaires.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la taille du Tampon auto-encreurs soit plus grande que prévu. Veuillez noter que notre système d'impression est entièrement automatisé et nous imprimons votre produit tel qu'il a été conçu et avec les mêmes options. Selon nos vérifications, vous avez opté pour la taille grande, qui est de 6,70 cm x 2,80 cm. Les tailles sont clairement indiquées sur le site Web (dans le menu déroulant) en centimètres et nous sommes heureux de vous informer que pour ce type de tampons, nous proposons les tailles petites (1,2* 3,6) et moyenne (2,1* 5,7), qui sont plus petites que celle que vous avez commandée, et vous pouvez choisir l'une de ces tailles pour votre prochaine commande : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs/tampons-auto-encreurs. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre produit de qualité. Si vous avez des préoccupations concernant la couleur du tampon auto-encreur, n'hésitez pas à nous fournir le numéro de commande qui commence par VP en répondant à notre e-mail automatique. Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande et de vous assister au mieux.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de tampons auto-encreurs n'a pas répondu à vos attentes. Pour mieux comprendre la situation et pour prendre des mesures appropriées, veuillez nous envoyer des photos réelles illustrant le défaut en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément le souci et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de nos tampons auto-encreurs vous donne satisfaction.