Flyers et tracts

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de cette commande. Nous apprécions les photos que vous avez fournies. Car cela nous aide à signaler le souci à notre équipe de qualité pour enquêter. Pour remédier, nous avons pris l'initiative de vous valider une commande de remplacement sans frais de votre part que vous recevrez dans les plus brefs délais. Nous espérons que ce présent pourra vous apporter satisfaction. Nous restons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récente commande de tracts. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'orientation du graphisme au verso de vos tracts. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais il est important de noter que l'orientation du graphisme sur le verso dépend de l'orientation que vous avez choisie lors de la création de votre maquette. Si vous avez travaillé sur une maquette au format A5 au vertical, il est essentiel de sélectionner la même orientation lors de la commande de vos tracts. Nous nous efforçons de fournir des produits conformes aux attentes de nos clients, mais il est également important que les paramètres de la maquette correspondent à ceux de la commande pour garantir un résultat satisfaisant. Nous vous invitons à prendre en compte cette subtilité lors de vos prochaines commandes pour éviter ce type de problème. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour créer une maquette compatible avec l'orientation de vos tracts, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à obtenir les résultats que vous souhaitez.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes navrés de lire que certains de vos flyers sont collés entre eux. Nous regrettons de vous informer que nous n'avons pas pu identifier les flyers en question. Nous souhaitons intervenir pour compenser le désagrément. Pour ce faire, nous vous prions de répondre à cet e-mail en nous précisant les flyers endommagés afin que nous puissions y intervenir et remédier à la situation.