Casquette Meteor de Sol’s®

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des casquettes commandées n'était pas au rendez-vous. Sachez que nous nous efforçons de fournir des produits qui répondent aux besoins de nos clients et que cet incident n'est pas habituel. Votre satisfaction nous est importante et nous souhaitons remédier à la situation, pour cela, nous vous invitons aimablement à nous envoyer quelques photos réelles, en réponse à cet e-mail. Merci pour votre patience et votre collaboration.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous comprenons votre insatisfaction et nous regrettons cet incident. Nous tenons à vous informer que la casquette est en microfibre 100 % polyester comme mentionné sur le descriptif sur le site. Ceci ne nous empêche pas d'intervenir. Afin de vous apporter satisfaction, nous vous informons que nous avons crédité votre compte d'un avoir, valable 12 mois, que vous pourrez l'appliquer pour vos prochaines commandes.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous tenons à vous adresser nos sincères excuses pour le désagrément occasionné lors de cette commande. Nous avons essayé de localiser votre compte, en utilisant l'adresse e-mail que vous avez insérée lors de votre avis, mais sans succès. Nous vous avons adressé un e-mail sollicitant les cordonnés de votre compte client, afin que nous puissions y intervenir et remédier à la situation.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions de votre confiance témoignée par cette nouvelle commande. Nous sommes navrés que la qualité du casquette commandée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sans aucun doute transmettre votre réclamation à l'équipe concernée. Pour vous dédommager, nous avons crédité votre compte d'un avoir, valable 12 mois, que vous pourrez utiliser et appliquer pour vos prochaines commandes.