Sac de courses en coton et bambou Tribe Tote

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous regrettons d'apprendre que la qualité des sacs de courses n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec l'équipe Qualité Produits. Nous avons le plaisir de vous informer que nous proposons plusieurs modèles de sacs en toile en différentes qualités. Étant donné que votre satisfaction est au cœur de notre préoccupation, nous avons pris l'initiative de vous contacter par e-mail afin de remédier à votre expérience négative.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience avec nos sacs en coton. Nous sommes ravis que ce produit vous plaise. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les sacs n'ont pas résisté au lavage en machine, et nous comprenons votre frustration. La qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous, et nous avons à cœur de fournir des produits durables et de haute qualité à nos clients. Nous souhaitons intervenir afin de remédier à la situation, pour ce faire, veuillez nous envoyer quelques photos réelles, en réponse à cet e-mail. Merci pour votre collaboration.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la non-inclusion des deux couleurs de votre logo. Nous tenons à souligner que le descriptif du sac mentionne que l'impression est monochrome. Pour des options d'impression en couleurs, nous avons d'autres modèles de sacs disponibles qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Concernant l'annulation et la reprogrammation, nous avons fait de notre mieux pour vous informer en temps voulu. Notre service qualité a envoyé un e-mail pour expliquer les raisons de l'annulation.