Nous sommes heureux de lire que les cartes de visite reçues vous donnent satisfaction en termes de qualité et de format. En revanche, nous regrettons que le rendu d'impression n'ait pas été comme prévu. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation concernant le rendu des couleurs avec le service concerné pour investigation. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement (cartes de visite + stylos). Quant à la taille de votre graphisme, nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de votre téléchargement. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Veuillez noter que nous mettons à votre disposition un gabarit téléchargeable avec les bonnes mesures et affichant les marges de sécurité et de coupe sous plusieurs formats (PDF, SVG et Adobe Illustrator). Cela vous permettra de créer un fichier parfaitement compatible avec le gabarit de nos cartes de visite. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Caractéristiques et gabarit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cartes-de-visite/soft-touch. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos cartes de visite présentent à nouveau des problèmes de découpe et de qualité d’impression. Ce n’est bien sûr pas conforme à nos standards habituels, et nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une expérience précédente similaire. Afin de remédier à cette situation, nous venons de vous envoyer un e-mail.