Kit d’échantillons pour entreprise

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour toute confusion. Pour vous aider à mieux évaluer nos différents supports et types de papier, nous avons mis en place un kit d'échantillons pour nos modèles standards non personnalisés. Ce kit vous permettra d'avoir une idée plus précise de nos produits et de leurs caractéristiques. En ce qui concerne les modèles personnalisés, nous ne proposons malheureusement pas d'échantillons gratuits pour ces produits. Cela est dû à la nature unique de chaque conception personnalisée, c'est pour cela que notre service a conseillé d'acheter la quantité minimale. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre achat. Nous souhaitons résoudre cette situation de la meilleure façon possible. Si vous avez déjà passé une commande, veuillez nous fournir le numéro de commande en réponse à cet e-mail afin que nous puissions examiner les détails de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous serons ravis de continuer à répondre à vos besoins.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le kit d'échantillons pour entreprise que vous avez reçu. Nous sommes ravis que le kit vous ait permis de découvrir nos produits de plus près. Nous comprenons votre souhait de voir les échantillons personnalisés avec votre enseigne, afin de mieux appréhender le rendu final. Cependant, nous aimerions expliquer que les échantillons inclus dans le kit sont soigneusement sélectionnés pour présenter une variété de nos produits. Cette approche nous permet de montrer différentes gammes, matériaux et finitions que nous offrons. La personnalisation des échantillons peut parfois limiter la variété que nous pouvons vous présenter, car chaque personnalisation exige des ressources spécifiques. Cela pourrait éventuellement réduire la diversité d'échantillons que nous pouvons inclure dans le kit. Toutefois, nous prenons en compte votre retour et nous continuerons à explorer des moyens d'améliorer l'expérience du kit d'échantillons pour mieux répondre à vos attentes.