Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction par rapport à la qualité de nos produits et services et que les sacs en papier reçus vous donnent globalement satisfaction. En revanche, nous regrettons que le rendu d'impression n'ait pas été comme prévu. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Si la commande de remplacement présentait le même défaut, n'hésitez pas à partager avec nous quelques photos illustrant le défaut (au niveau des deux commandes) en répondant directement à cet e-mail. Cela nous permettra de vérifier davantage et de vous fournir la solution la plus adéquate. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.