Cartes de visite en coton

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos Cartes de visite en coton n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le rendu du support et son épaisseur perçue. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier l’origine du problème, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à cet e-mail. Ces éléments permettront à notre équipe technique et qualité d’effectuer une analyse approfondie et de mettre en place, si nécessaire, des actions correctives adaptées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Merci pour la critique 3 étoiles du produit pour les cartes de visite en coton. Tout d’abord, c’est agréable d’entendre que l’impression répond à vos besoins. Nous comprenons que le papier est assez fin et qu’il faut attendre de voir si les cartes seront assez solides. Les cartes de visite en coton que vous avez commandées valent 300 g/m². Si vous souhaitez des cartes de visite non enduites un peu plus épaisses la prochaine fois, vous pouvez choisir nos cartes de visite en bambou de 375 g/m² : http://spr.ly/63443ChCQ3. Nous espérons vous avoir suffisamment informé. Si vous avez d’autres demandes urgentes, veuillez contacter notre service client par chat ou téléphone : http://spr.ly/63444ChCQO.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité d'impression vous plaise. Nous regrettons cependant que le grammage de vos nouvelles cartes de visite ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Le toucher est un facteur essentiel, notamment pour des cartes de visite – nous le comprenons parfaitement. Pour le modèle en coton que vous avez choisi, nous utilisons un matériau spécial composé à 100 % de fibres de coton recyclées. Avec un grammage de 300 g/m², ce papier a été spécifiquement conçu pour offrir un équilibre idéal : une carte résistante, tout en préservant ce toucher soyeux et naturel qui fait la particularité de ce produit noble. Toutefois, si vous préférez une plus grande robustesse et une sensation de rigidité plus prononcée, nous serions heureux de vous proposer nos cartes de visite Premium (360 g/m²) ou notre papier Mat extra-épais (600 g/m²) : http://spr.ly/63444C0v78 Nous tenons à ce que vos cartes vous donnent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous indiquer la finition que vous préféreriez afin que nous puissions trouver ensemble une solution idéale. Vous pouvez répondre directement ici ou contacter notre service client via ce lien : http://spr.ly/63444CxLOp

Merci pour votre avis et vos retours sur les Cartes de visite en coton reçues. C’est très triste d’apprendre que vous êtes très déçu par les couleurs de ces cartes de visite, car l’or ne ressort pas bien et c’est très pâle. Vous précisez aussi que lorsque vous retournez la carte, le logo est à l’envers. Désolé pour cette déception. Nous avons transmis en interne la photo que vous avez ajoutée à notre équipe qualité en tant que retour. Lorsque vous vérifiez votre commande sur votre compte, nous constatons que vous avez contacté notre service client à ce sujet et qu’une commande de remplacement a été passée pour des cartes de visite premium et brillantes. Nous espérons que les couleurs de cette carte de visite s’amélioreront. Gardez toujours à l’esprit que les couleurs de votre design paraissent plus vives sur votre écran d’ordinateur que sur l’impression physique. Il est aussi rassurant de savoir que nous imprimons nos produits en couleurs CMNB, alors que les couleurs sur votre écran d’ordinateur sont des couleurs RGB. Vous pouvez lire la différence entre les couleurs CMJN et RVB ici : http://spr.ly/63447CvhLc. De plus, nous souhaitons vous conseiller de choisir une carte de visite orientée verticalement lorsque vous avez un design vertical, afin que le dos ne soit pas retourné. Si vous souhaitez vraiment faire ressortir le cadre doré de votre design, nous vous recommandons de choisir nos cartes de visite à imprimé métallique la prochaine fois : http://spr.ly/63448CvhLY. Dans vos designs depuis votre compte, nous avons placé votre design sur une carte de visite verticale imprimée métallique et l’avons enregistrée sous le nom VPKB. Nous espérons vous avoir suffisamment informé. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous en faire part.