Cartes de visite en coton

Nous regrettons que le texte n’ait pas été clair une fois imprimé. Notre objectif est de toujours vous offrir des tirages de haute qualité. En consultant l’historique des contacts de votre compte, nous pouvons constater que notre collègue vous a mis en garde, notant que le texte n’est pas lisible et vous conseillant d’augmenter la taille de la police. En guise de geste, si vous devez commander de nouvelles copies à l’avenir, nous avons essayé autant que possible d’augmenter la taille du texte et nous avons sauvegardé de nouvelles versions dans votre compte dans « mes projets ». Merci de votre compréhension.

Nous regrettons de lire que les cartes de visite reçues n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de lisibilité du texte. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que la police choisie pour la majorité du texte est un peu fine. Veuillez noter que nous mettons à votre disposition une large bibliothèque de polices. Vous avez la possibilité de demander de changer le type d'écriture en temps réel lors de la conception de votre produit et avant la validation de votre article (suite à votre contact auprès de notre service client). Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel qu'il a été conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Pour une double vérification, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos Cartes de visite en coton n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le rendu du support et son épaisseur perçue. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier l’origine du problème, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à cet e-mail. Ces éléments permettront à notre équipe technique et qualité d’effectuer une analyse approfondie et de mettre en place, si nécessaire, des actions correctives adaptées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Merci pour la critique 3 étoiles du produit pour les cartes de visite en coton. Tout d’abord, c’est agréable d’entendre que l’impression répond à vos besoins. Nous comprenons que le papier est assez fin et qu’il faut attendre de voir si les cartes seront assez solides. Les cartes de visite en coton que vous avez commandées valent 300 g/m². Si vous souhaitez des cartes de visite non enduites un peu plus épaisses la prochaine fois, vous pouvez choisir nos cartes de visite en bambou de 375 g/m² : http://spr.ly/63443ChCQ3. Nous espérons vous avoir suffisamment informé. Si vous avez d’autres demandes urgentes, veuillez contacter notre service client par chat ou téléphone : http://spr.ly/63444ChCQO.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité d'impression vous plaise. Nous regrettons cependant que le grammage de vos nouvelles cartes de visite ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Le toucher est un facteur essentiel, notamment pour des cartes de visite – nous le comprenons parfaitement. Pour le modèle en coton que vous avez choisi, nous utilisons un matériau spécial composé à 100 % de fibres de coton recyclées. Avec un grammage de 300 g/m², ce papier a été spécifiquement conçu pour offrir un équilibre idéal : une carte résistante, tout en préservant ce toucher soyeux et naturel qui fait la particularité de ce produit noble. Toutefois, si vous préférez une plus grande robustesse et une sensation de rigidité plus prononcée, nous serions heureux de vous proposer nos cartes de visite Premium (360 g/m²) ou notre papier Mat extra-épais (600 g/m²) : http://spr.ly/63444C0v78 Nous tenons à ce que vos cartes vous donnent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous indiquer la finition que vous préféreriez afin que nous puissions trouver ensemble une solution idéale. Vous pouvez répondre directement ici ou contacter notre service client via ce lien : http://spr.ly/63444CxLOp