Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du logo sur les cartes de visite n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de vos cartes de visite en bambou a répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés de lire que la taille du texte vous a semblé trop petite. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que l’impression est réalisée exactement selon le design soumis lors de la commande. Après vérification de votre création originale, nous avons constaté que la taille du texte utilisée était effectivement réduite, ce qui explique le rendu obtenu à l’impression. Pour un résultat optimal lors d’une prochaine commande, nous vous recommandons de prévoir une taille de texte plus grande lors de la création de votre design. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Merci pour votre avis et votre retour sur la commande de cartes de visite en bambou. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous êtes très déçu de la première commande que vous avez reçue et que la seconde commande de remplacement n’est pas mieux. Lorsque nous examinons votre commande sur votre compte, nous constatons que la plainte précédente concernait la couleur rose qui n’est pas imprimée comme souhaité, les cartes de visite qui ne sont pas soigneusement découpées et le logo qui se trouve sous la pince du stylo. Nous présentons nos sincères excuses pour cette déception. Nous tenons à vous informer que la pince peut être fixée à différents endroits, selon le processus de fabrication. Il devrait être possible de le déplacer avec un peu de pression. Pour cela, tenez la goupille d’une main et utilisez l’autre main pour faire pivoter le clip de l’anneau noir à la position souhaitée. Nous remarquons également que les motifs ont une couleur rose très vif. Gardez à l’esprit que les couleurs de votre design paraissent plus vives sur votre écran d’ordinateur que sur l’impression physique. Il est aussi rassurant de savoir que nous imprimons nos produits en couleurs CMNB, alors que les couleurs sur votre écran d’ordinateur sont des couleurs RGB. Malheureusement, nous ne pouvons pas imprimer des couleurs très vives et néon. Vous pouvez lire la différence entre les couleurs CMJN et RVB ici : http://spr.ly/63441CUYgZ. Nous espérons que cela vous a apporté plus de clarté. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous en faire part.