Nous regrettons de lire que les cartes de visite carrées reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu d'impression (l'arrière-plan du verso est pixelisé). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du papier ainsi que du délai de livraison. Nous sommes toutefois désolés que le rendu final de vos cartes de visite manque de netteté, malgré un fichier conforme aux standards d’impression. Afin de mieux comprendre la situation et de transmettre votre remarque à notre équipe qualité, pourriez-vous nous envoyer des photos des cartes reçues en réponse à cet e-mail ? Cela nous aidera à analyser le problème plus précisément et à vous proposer une solution adaptée. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.