Stickers carrés

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos stickers carrés. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que leur adhérence ne répond pas à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Afin de pouvoir analyser la situation de manière précise et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos des produits ainsi que des supports utilisés en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner les conditions d’utilisation et d’identifier l’origine du problème. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande de stickers carrés. Cette situation ne correspond pas à nos standards de service et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Afin de remédier à cela, nous avons procédé à l’envoi d’une commande de remplacement, qui vous sera livrée au plus tard le 15/04. Dès que celle-ci quittera notre usine, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de connaître l’état de votre livraison. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction.

Nous regrettons de lire que les stickers carrés reçus n'aient pas été conformes à vos attentes (logo pixelisé). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de vos téléchargements. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos réelles du produit physique reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.