Photos sur bois

Nous regrettons de lire que la photo sur bois reçue n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (impression sombre). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes ravis de savoir que votre photo sur bois vous a plu sur le plan esthétique. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que ses dimensions ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous confirmons que votre commande a été réalisée conformément aux spécifications sélectionnées, avec le format 127 x 177,8 mm choisi lors de la conception. Nous proposons également des formats plus grands, notamment 203,2 x 254 mm, qui pourraient mieux répondre à vos besoins pour un rendu plus visible.