Nous sommes désolés que la qualité proposée n’ait pas été comme prévu, et qu’il y ait eu des reflets blancs dans le cadre photo. Ce n’était pas l’expérience que nous voulions vous faire vivre. Lorsque nous examinons les créations de votre compte, nous constatons que les photos ne sont pas de haute qualité. En fait, dans l’un d’eux, vous recevez cet avertissement : « La résolution de votre image est trop basse ; Vous risquez de devenir flou lors de l’impression. Essaie de télécharger une image en plus haute résolution. » Une autre photo semble avoir une couche d’opacité par-dessus. Nous tenons à préciser que nous imprimons toujours les motifs au fur et à mesure qu’ils sont placés par le client. C’est pourquoi, lorsque vous apportez l’article au panier, il apparaît sous forme de petit formulaire pour vous rappeler qu’il faut tout vérifier avant de confirmer l’achat. Nous vous offrons également la possibilité de télécharger une épreuve au format PDF permettant de voir à quoi ressemble votre design une fois imprimé. (apparaît depuis l’éditeur lorsque vous cliquez sur « Aperçu » en haut à droite) Pourriez-vous, si vous voulez bien, nous envoyer quelques photos illustrant les reflets blancs que vous mentionnez ? Nous attendons avec impatience une réponse à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.