Porte-clés photo

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du porte-clés n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins, c’est pourquoi votre retour a été transmis au service concerné pour analyse. Afin de remédier à la situation, une nouvelle commande corrigée a été validée gratuitement. Elle vous sera livrée à l’adresse indiquée le 29 avril 2026. Nous espérons que cette solution répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter en réponse à cet e-mail.

Nous regrettons de lire que le porte-clés reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (impression effacée) et de lisibilité du texte. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Quant à la lisibilité de votre texte et après vérification de votre commande, nous avons constaté que le texte faisant partie de votre graphisme est effectivement d'une petite taille. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Concernant le souci d'impression et afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.