Porte-clés photo

We regret to read that the keyrings received did not meet your expectations in terms of print rendering (quality of the photos). Of course, our mission is to offer you products that are perfectly in line with your designs. Indeed, our printing system is completely automated. As a result, your product will be printed exactly as you designed and approved it and based on the quality of your download. For any layout check, we recommend that you always preview your designs and download the print proof. It allows you to see what your product will look like and detect any errors before placing your order. By clicking on "Preview", the "Download proof to print" button. In order to be able to verify further, we are counting on your cooperation to share with us some photos of the products received clearly illustrating the defect by replying directly to this e-mail. If your request is urgent and you need an immediate solution, we kindly ask you to contact our customer support team through one of the various contact channels we make available to you. For more details, we invite you to consult the following link: https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. We remain at your disposal.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre Porte-clés photo ne correspond pas au rendu que vous aviez visualisé lors de la création. Nous comprenons votre déception face à cette différence. Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique de comparer le résultat final avec votre maquette et d’identifier l’origine de l’écart constaté, afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous regrettons d’apprendre que la taille d’impression du logo sur vos porte-clés ne correspond pas à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits pleinement conformes à votre création. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez la possibilité d’utiliser l’option gratuite de téléchargement du bon à tirer (BAT) au format PDF. Celui-ci vous permet de visualiser le rendu exact de votre personnalisation avant impression et de vérifier chaque détail, notamment la taille et le positionnement du logo. Le BAT est accessible depuis l’éditeur en cliquant sur « Aperçu », en haut à droite. Nous vous invitons à le consulter. Si vous constatez une différence entre le rendu du BAT et le produit reçu, n’hésitez pas à nous recontacter en réponse à cet e-mail afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.