Nous sommes heureux que l'un des tampons encreurs reçus vous donne satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons que le deuxième exemplaire n'ait pas été identique à la conception validée. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Pour cela, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu (qui ne vous appartient pas) ainsi qu'une photo du carton affichant le code-barres en répondant directement à cet e-mail, s'il vous plaît. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation, une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement (1 tampon encreur). Elle vous sera livrée au plus tard le 23-10-2025. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. Veuillez noter que nous vous avons envoyé plus de détails par e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.