Merci pour l’avis et les retours reçus sur le timbre. Nous comprenons que le timbre est très minuscule, complètement différent du résultat indiqué lors de votre commande, et que le tampon est donc inutilisable. Désolé pour cette déception. En consultant votre commande sur votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a été passée. En regardant le design commandé, on remarque que le logo est de faible qualité, donc flou et illisible sur le timbre. Conseil : si possible, faites toujours une épreuve PDF pour vérifier la taille réelle et donc la lisibilité de votre design. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans l’éditeur de design en cliquant sur le nom du produit en haut à gauche. Un menu déroulant suivra, puis vous pourrez cliquer sur télécharger la preuve (PDF). Ensuite, ouvrez le PDF à 100 %. Nous avons fait une copie de votre design, retiré le logo et placé le texte plus grand et centré sur le timbre. Cela est enregistré avec le nom VPKB dans vos designs. Si vous souhaitez faire imprimer votre logo sur un timbre, nous vous conseillons de fournir un logo plus net de 300 DPI. Nous espérons vous avoir bien informés et suffisamment. Si vous avez d’autres demandes urgentes, veuillez contacter notre service client par chat ou téléphone : http://spr.ly/63449CNvBW.

Nous regrettons tout inconvénient relatif à la présence d'une étiquette affichant votre visuel (pour indiquer le sens du tampon). En effet, nos tampons encreurs sont actuellement livrés avec un libellé vierge. En revanche, vous pouvez facilement créer le vôtre ! Veuillez utiliser votre tampon encreur rectangulaire pour tamponner le graphisme sur un bout de papier. Ensuite, coupez-le à la bonne taille à l’aide de ciseaux et glissez-le à la place de l’étiquette pour obtenir votre libellé personnalisé. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. Nous souhaitons souligner que nous avons mis à votre disposition quelques photos explicatives au niveau de la page principale du produit. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les sections « Aperçu » et « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs/tampons-auto-encreurs. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de Tampons encreurs signature n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a bien été validée.