Puzzles personnalisés

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du puzzle commandé n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation, afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de Puzzles personnalisés n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Nous apprécions les photos que vous avez fournies. Car cela nous aide à signaler le souci à notre équipe de qualité pour enquêter. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de valider une commande de remplacement entièrement gratuite que vous recevrez dans les plus brefs délais. Parallèlement, des investigations ont été lancées auprès du service concerné afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous regrettons de lire que le puzzle personnalisé reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes d'épaisseur et de qualité de découpe. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. En effet, nos puzzles photo personnalisables sont imprimés sur du carton gris glacé d’une épaisseur de 1 mm. En plus d’être résistant, ce matériau permet une impression photoréaliste nette et une finition lisse et brillante. Veuillez noter que votre puzzle personnalisé vous sera livré préassemblé et protégé dans un sac en plastique fermé. Nous avons mis à votre disposition quelques photos réelles au niveau de la page principale de l'article. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter les sections « Aperçu » et « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cadeaux-photo/puzzles-personnalises. Veuillez noter que nous proposons un autre modèle de puzzles (120 pièces) d'une qualité supérieure (carton de 130 g). Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/loisirs/jeux-jouets/puzzle-de-120-pieces-impression-par-sublimation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant les défauts en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.