Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le toucher doux et la qualité du papier, et nous allons les transmettre à notre équipe de production afin d'apporter des améliorations. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter d'un produit alternatif qui corresponde mieux à vos besoins. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec vos cartes de visite Square. Nous sommes très désolés d’apprendre que le produit final ne correspondait pas à l’aperçu que vous avez vu en ligne, notamment en ce qui concerne l’alignement du logo. Nous comprenons à quel point un placement précis est important, surtout pour une société de communication, et regrettons que ce détail n’ait pas été livré comme prévu. Nous apprécions la photo que vous avez fournie, qui nous a aidés à identifier que le problème vient de frontières irrégulières. Comme ces produits sont imprimés sur de grandes feuilles puis découpés en pièces individuelles, les bordures peuvent parfois paraître inégales, ce qui peut affecter le centrage. Pour cette raison, nous recommandons généralement d’éviter les bordures dans les conceptions et de veiller à ce que tous les éléments clés restent dans la zone de sécurité afin d’obtenir les meilleurs résultats. Comme il s’agissait de votre première commande chez VistaPrint, nous avons déjà pris des mesures concernant votre commande et envoyé un e-mail séparé avec tous les détails du support fourni. Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils avant de passer de futures commandes, notre équipe de support client est disponible au 01 88 24 71 80, ou vous pouvez visiter notre centre d’aide ici : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ pour une assistance en temps réel. Merci encore de nous avoir signalé cela et de nous avoir permis de réparer les choses. Vos retours sont inestimables, et nous espérons obtenir des résultats qui répondront pleinement à vos attentes à l’avenir.