Nous regrettons de lire que les cartes de visite reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu d'impression (présence de traces blanches sur le verso). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le papier glacé premium (papier brillant de 360 g/m²). En effet, la finition glacée est applicable uniquement sur le recto pour le moment. Le verso sera en demi-mat. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Options du produit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cartes-de-visite/coins-arrondis. Nous souhaitons souligner que nous travaillons régulièrement à améliorer nos produits. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. Nous transmettrons votre remarque au service adéquat. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.