Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour votre confiance. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la découverte d'un code de réduction après la réception de votre commande. Nous souhaitons souligner qu’avec la mise à jour de notre site web et pour faciliter votre expérience, la plupart des réductions sont appliquées automatiquement à votre panier, sans devoir utiliser un code promo en fin de commande. Ceci dit, si l'article commandé est éligible à une réduction, la remise sera automatiquement appliquée à votre panier d'achat. En effet, nous offrons régulièrement des réductions sur une sélection de nos produits. Vous trouverez généralement ces offres sur notre page d'accueil, sur notre page « Offres ». Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/offres. Vous pouvez également vous inscrire à nos newsletters à partir de votre interface client pour recevoir toutes nos offres promotionnelles. Si vous disposez de l'un de nos codes promotionnels, vous pourrez l'appliquer à votre commande après avoir créé vos produits et les avoir ajoutés à votre panier. Dans votre panier personnalisé, nous vous demanderons si vous avez un code à saisir. Tapez-le, cliquez sur « Appliquer » et profitez automatiquement de votre réduction. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter pour toute assistance en temps réel avant la confirmation de votre commande. Nous pourrions vous conseiller à propos du code promotionnel le plus avantageux pour vous. Après vérification de votre commande, nous avons constaté qu'une réduction de 14 % a été appliquée à votre commande (validée le 11-12-2025). N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d’apprendre que les porte‑flyers que vous avez reçus ne correspondent pas aux dimensions souhaitées. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous indiquer la taille exacte que vous souhaitiez commander et, si possible, nous envoyer une photo du produit reçu ? Ces informations nous permettront de vérifier ce qui s’est passé et de vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement à la bonne taille. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction par rapport aux cartes de visite et aux flyers reçus. En revanche, nous regrettons que les porte-flyers présentaient un défaut d'impression (impressions baveuses et floutées). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de votre téléchargement. Pour toute vérification, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation (le 26-09-2025). Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. D'après nos vérifications, la commande de remplacement vous a été livrée avec succès le 02-10-2025. Si la commande de remplacement présentait le même défaut, n'hésitez pas à partager avec nous quelques photos illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Cela nous permettra de vérifier davantage et de vous fournir la solution la plus adéquate. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.