Nous sommes désolés que le design ait été flouté, mais cela se voit depuis l’éditeur (en fait, il vous est proposé d'"augmenter la netteté » depuis l’éditeur, cela apparaît en haut de la barre centrale). De plus, nous vous recommandons de regarder ce qui apparaît dans le test PDF et pas seulement le résultat de l'"aperçu ». (Vous pouvez télécharger le PDF en cliquant sur « Aperçu » puis « Télécharger le PDF »). Cela vous donne une idée du résultat final de votre création. En ce qui concerne la luminosité, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos, ou si vous trouvez cela plus pratique, une courte vidéo illustrant ce que vous mentionnez dans votre avis. Vous pouvez le faire en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et nécessite une solution immédiate, veuillez contacter notre service clientèle via https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos nouvelles cartes ne correspondent pas à la qualité que vous aviez constatée lors de votre précédente commande. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le rendu. Nous tenons à souligner que votre expérience avec Vistaprint n’a pas été conforme à nos standards habituels. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une solution vous a été fournie.

Nous sommes désolés de vous avoir déçu par la couleur et la qualité de la carte en général. Bien sûr, notre objectif était de lui offrir quelque chose qui lui plaisait à 100 %. Nous tenons à préciser qu’il y aura toujours une certaine différence entre la couleur que l’on voit à l’écran et celle qui est réellement imprimée, car cela dépend de nombreux facteurs, tels que le matériau sur lequel l’impression est faite, ou la finition de la carte. Pour avoir une meilleure idée des couleurs une fois imprimées, vous pouvez consulter cette page https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360060311671/?querycat=helpcenter_search_dropdown&q=quelle Nous avons également rencontré des difficultés dans la lecture du texte qui apparaît au dos de votre carte, en raison de la couleur du texte. Il vaut mieux qu’il soit blanc, dans ce cas. Pour avoir une meilleure idée de ce que vous avez reçu et de ce dont vous n’êtes pas convaincu, veuillez nous envoyer quelques photos des cartes reçues. Vous pouvez le faire en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service clientèle via https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.