Cartes de visite papier glacé

Merci d’avoir partagé votre avis et vos retours sur les Cartes de visite reçues par papier glacé. Dommage de lire que vous êtes déçu par les cartes de visite et qu’elles ne sont pas très gentilles. Désolé pour cette déception. Nous travaillons avec des processus d’impression automatisés. Nous imprimons et livrons les produits au fur et à mesure que le client conçoit, approuve et commande. Lorsque nous consultons le design commandé dans votre compte, nous remarquons que la résolution de votre design n’est pas à 100 %. Conseil : si possible, faites toujours une épreuve PDF pour vérifier la taille réelle et donc la lisibilité de votre design. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans l’éditeur de design en cliquant sur le nom du produit en haut à gauche. Un menu déroulant suivra, puis vous pourrez cliquer sur télécharger la preuve (PDF). Ensuite, ouvrez le PDF à 100 %. Nous recommandons d’utiliser des téléchargements de conception de 300 DPI. Vous pouvez tout lire à ce sujet dans cet article : http://spr.ly/63441B6aqx7. Nous notons également que les dimensions du téléchargement du design ne correspondent pas aux dimensions de nos cartes de visite. Nous vous conseillons d’utiliser les spécifications suivantes pour la conception des cartes de visite standard : Purge : Hauteur 58 mm, Largeur 88 mm Ligne de coupure : Hauteur 55 mm, largeur 85 mm Sécurité : Hauteur 52 mm, largeur 82 mm Si vous avez du mal à ajuster la résolution et les dimensions de votre propre upload, vous pouvez également choisir de créer un nouveau design en utilisant nos modèles de conception : http://spr.ly/63443B6aqxh. Vous pouvez également faire réaliser un tout nouveau design selon vos souhaits grâce à notre service de design VistaPrint : http://spr.ly/63445B6aqIB. Nous espérons vous avoir bien informés et suffisamment. Si vous avez d’autres demandes urgentes, veuillez contacter notre service client par chat ou téléphone : http://spr.ly/63446B6aqI8.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression de vos cartes de visite n'était pas comme souhaitée. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre design est imprimé tel qu'il a été conçu par vos soins. Lors de la vérification de votre design original, nous avons constaté que la taille du texte est petite, ce qui explique le résultat de votre impression. Pour avoir un meilleur résultat, nous vous recommandons de télécharger un nouveau design avec une taille de texte plus grande. Vous pouvez également contacter notre équipe de conception graphique si vous avez besoin d'aide pour améliorer votre conception : https://www.vistaprint.fr/services-graphiques. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et que nous ayons pu vous satisfaire suite à votre réclamation. Nous regrettons que la qualité des cartes de visite reçues n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation, afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.