Nous regrettons d’apprendre que vos cartes présentent un défaut d’impression et des taches. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et tenons à vous assurer que cette situation ne reflète en rien nos standards de qualité et de service. Après vérification, nous vous confirmons qu’une commande de remplacement a déjà été validée par notre service client. La livraison est prévue pour le 07/04. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un lien de suivi, dès que le colis quittera notre usine. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Nous sommes désolés qu’il y ait eu des fautes d’orthographe dans les cartes de remerciement que vous avez demandées. En effet, comme vous l’avez mentionné, nous ne corrigeons pas les designs que les clients publient. Nous tenons à préciser que nous imprimons toujours les motifs au fur et à mesure qu’ils sont placés par le client. C’est pourquoi, lorsque vous apportez l’article au panier, il apparaît sous forme de petit formulaire pour vous rappeler qu’il faut tout vérifier avant de confirmer l’achat. Parmi les questions que vous recevez : « Informations : Tout est-il correct ? Il n’y a pas de faute d’orthographe ? » En signe de geste, étant la première demande que vous nous adressez, nous vous demandons de revoir le texte et de remettre les enveloppes dans le panier. Vous pourrez nous en informer plus tard en répondant directement à cet e-mail. Si vous avez besoin d’une réponse immédiate, n’hésitez pas à contacter notre service client via cette page https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.