Chèques cadeaux personnalisés

Nous sommes ravis que le service de livraison vous apporte satisfaction. Cependant, nous regrettons d’apprendre que l’impression d’une partie des stylos, chèques cadeaux et enveloppes n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins et à votre création. Nous souhaitons vous apporter une solution adaptée. Cependant, nous ne parvenons pas à retrouver votre achat à partir de l’adresse e-mail indiquée. Afin de pouvoir traiter votre demande efficacement, pourriez-vous nous transmettre, en réponse à cet e-mail, le numéro correspondant à votre commande ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de vos chèques cadeaux personnalisés ne correspond pas à vos attentes. Veuillez noter que notre processus d’impression est entièrement automatisé et que les fichiers sont reproduits tels qu’ils ont été fournis lors de la création. Après vérification de votre visuel, nous avons constaté que la résolution du logo est insuffisante et que celui-ci est de petite taille, ce qui peut expliquer le résultat obtenu à l’impression. Afin d’améliorer le rendu final, nous vous recommandons de nous transmettre un fichier avec une résolution plus élevée et un logo de taille adaptée. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin dans cette modification. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour tout désagrément relatif à la livraison de votre commande de chèques cadeaux. Certes, notre priorité est de vous faire parvenir votre colis dans les délais annoncés. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Nous n'avons malheureusement pas pu localiser la commande en question à partir de l'adresse e-mail fournie. Afin de pouvoir vérifier davantage et mieux vous orienter, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que l'adresse e-mail associée à votre compte client en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.