Merci d’avoir partagé votre retour sur le Mètre pliable 2 m. Nous comprenons que vous ayez déjà commandé des cartes de visite, des autocollants et des stylos chez nous, mais cette fois, vous êtes malheureusement très déçu par le produit reçu. De cette façon, vous leur faites savoir que le produit est très fragile, flexible, que le logo est très grossièrement imprimé et que l’impression ressemble à un autocollant collé dessus. Nous nous excusons pour votre déception. Lors de la relecture du design commandé, nous notons qu’une couleur de fond a été appliquée à votre téléchargement de design. Nous avons fait une copie de votre design, et rendu la couleur de fond de votre upload transparente. Ce design est sauvegardé pour vous avec les initiales VPKB dans vos designs. Vous pouvez supprimer la couleur d’arrière-plan de votre image dans notre éditeur de design. Les instructions à ce sujet sont disponibles ici : http://spr.ly/63446Cx8D6. Concernant la fragilité et la flexibilité du produit, pouvez-vous nous envoyer une vidéo ou une photo ? Cela peut être fait en réponse à cet e-mail. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles avec impatience. Si vous avez d’autres demandes urgentes, veuillez contacter notre service client par chat ou téléphone : http://spr.ly/63447Cx8DB.

Nous regrettons de lire que les mètres pliables reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. En effet, le produit commandé est fabriqué en fibre de verre. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/fournitures-de-bureau/accessoires-bureau/metre-pliable-2-m. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de mètres avec différentes qualités. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/search?query=m%C3%A8tre. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit devrait être imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de votre téléchargement. Pour toute vérification, nous vous recommandons de toujours télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de précisions, nous vous prions de bien vouloir consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant les défauts en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.