Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur survenue lors de votre commande de plaque carrée en céramique aimantée, dont le rendu final n’a pas respecté le centrage attendu. La photo que vous nous avez transmise est précieuse, car elle nous permet de signaler ce problème à notre équipe qualité, qui procédera à une analyse approfondie. Afin de remédier à cette situation, nous avons validé une nouvelle commande de remplacement, entièrement prise en charge par nos soins, que vous recevrez dans les plus brefs délais. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Nous vous prions de nous excuser pour ce défaut d'impression. Notre objectif est de toujours fournir à nos clients des produits de bonne qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Pour y remédier, nous vous avons envoyé une autre plaque aimantée. La date de livraison est fixée au 10 avril. Lorsqu'elle aura quitté l'usine vers le transporteur, vous recevrez une notification afin que vous puissiez suivre la livraison. Nous espérons que cette solution vous sera utile.

Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre commande de plaque carrée en céramique aimantée. Malheureusement, nous n'avons pas pu identifier précisément le problème. Afin de résoudre cette situation et de compenser tout désagrément, nous vous invitons à répondre à cet e-mail en nous fournissant plus de détails sur le souci rencontré. Ces informations nous permettront de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée pour améliorer votre expérience.

Nous sommes ravis de lire que la qualité de la plaque carrée en céramique aimantée ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons tout inconvénient relatif au rendu d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail.