Chargeur sans fil

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre chargeur sans fil, pour lequel un dysfonctionnement a été constaté ainsi qu’un rendu d’impression ne correspondant pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin d’analyser précisément la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit reçu ainsi que des précisions sur le problème rencontré lors de l’utilisation ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le dossier et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Je suis vraiment désolé d’apprendre que le chargeur ne fonctionne pas. Souhaitez-vous répondre à cet e-mail, indiquer le modèle de votre téléphone et envoyer une courte vidéo où vous démontrerez que le produit ne fonctionne pas, nous nous occuperons d’ouvrir une enquête et de résoudre le problème du mieux possible, car nous ne garantissons que des produits excellents qui fonctionnent. Si votre demande est urgente, dans ce cas, nous vous demandons de contacter notre service client via l’un des canaux dédiés ; https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/

Nous sommes navrés de lire que les chargeurs sans fil reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de compatibilité avec tous les types de téléphones portables. En effet, et comme indiqué sur notre site, nos chargeurs sans fil fonctionnent uniquement avec les téléphones compatibles Qi (charge sans fil). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/technologie/chargeurs-sans-fil/chargeurs-sans-fil. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos (ou bien une courte vidéo) illustrant le défaut constaté en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.