Cadres en tissu tendu

Nous regrettons de lire que le cadre en tissu tendu reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité (gondole légèrement) contrairement à des commandes précédentes. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes heureux de lire que le cadre en tissu tendu reçu vous donne satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons toute confusion relative à l'absence du cadre en aluminium. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et en fonction des options sélectionnées. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le pack « visuel uniquement ». En effet, cet article est actuellement proposé en deux options : structure et visuel ou bien visuel uniquement. Ceci dit, si vous souhaitez recevoir la toile et le cadre, il faudrait opter pour l'option « structure et visuel ». Le choix des options se fait juste avant l'étape de conception. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Options du produit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/pancartes-affiches/cadres-en-tissu-tendu. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.