Nous regrettons que les lettres ne soient pas alignées et que certaines aient été plus grandes que d’autres. C’est un cas isolé, car nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits qui répondent à vos besoins. En examinant les détails de votre compte, nous remarquons que la conception implique du texte en fin. Cela peut alors influencer le résultat final. C’est pourquoi « conseils de broderie » apparaît dans l’éditeur en haut à droite. En cliquant dessus, vous obtiendrez des détails sur la taille du logo et d’autres détails importants pour obtenir une bonne broderie. Pour savoir quelle solution proposer, merci de nous fournir, en répondant à cet e-mail, quelques photos illustrant ce que vous mentionnez dans votre avis. Merci d’avance.

Nous regrettons de lire que le polo reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu de la broderie, contrairement à votre commande précédente. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Nous souhaitons souligner que nous n'avons malheureusement pas reçu votre réclamation adressée à notre service client. Dans le but de mieux vous servir et de répondre parfaitement à toutes vos demandes, nous mettons à votre disposition divers canaux de contact : téléphone, e-mail et chat. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation, une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 03-02-2026. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous regrettons que, malgré avoir tenté de résoudre le problème du premier poteau, nous n’ayons pas réussi avec ce nouvel envoi. Vous savez que nous aurions aimé vous offrir un résultat satisfaisant dès le départ. Nous vous remercions pour la photo jointe. Après avoir examiné les détails de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet et qu’une solution vous a déjà été proposée.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a bien été validée.