Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du puzzle personnalisé n’a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’emballage de cet article. Pour information, votre puzzle personnalisé est livré préassemblé et protégé dans un sac en plastique scellé, comme précisé dans la description du produit, section "Questions fréquentes". Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction par rapport à votre commande de puzzles personnalisés. En revanche, nous regrettons toute confusion relative aux dimensions d'un des articles reçus. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé deux versions de puzzles personnalisés avec deux dimensions différentes : un format A5 (147 x 203 mm) et un format A3 (290 x 406 mm). Nous souhaitons souligner que nous proposons actuellement trois formats pour nos puzzles : A5 (147 x 203 mm), A4 (198 x 285 mm) et A3 (290 x 406 mm). Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cadeaux-photo/puzzles-personnalises. Nous tenons à vous informer que nous offrons pour le moment une réduction de -20 % sur les puzzles personnalisés. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page « Offres » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/offres. Vous pouvez également vous inscrire à nos newsletters à partir de votre interface client pour recevoir toutes nos offres promotionnelles. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du puzzle personnalisé n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que le rapport qualité/prix ne vous ait pas pleinement satisfait. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.