Nous regrettons de lire que les encarts d’emballage reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de taille. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le petit format (85 x 55 mm). Nous souhaitons souligner que nous offrons actuellement trois formats pour cet article : petit (85 x 55 mm), A5 (148,8 x 210 mm) et A6 (105 x 148 mm). En effet, le choix de la dimension se fait juste avant l'étape de conception. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/encarts-d-emballage. Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos articles avant la confirmation de vos commandes. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous conseillons de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger un bon à tirer » sera affiché à gauche de la page. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande d'information ou de vérification en temps réel. Nous serions heureux de vous aider. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés que les cartes ne se soient pas déroulées comme prévu. En examinant votre compte, nous avons vu que des inserts d’emballage avaient été commandés, pas des cartes postales. Voici un lien que vous pouvez utiliser pour voir les types et tailles de cartes postales que nous proposons sur le site web : www.vistaprint.fr/supports-marketing/cartes-postales. N’hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir plus d’aide si besoin.