Nous sommes heureux de lire que les articles reçus ont été conformes à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons toute confusion relative à l'ajout des mentions légales et au fait que le packaging n'ait pas été optimal. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions, d’une excellente qualité et parfaitement conditionnés. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné. Nous souhaitons souligner que les mentions légales ne seront pas ajoutées automatiquement par nos systèmes. Il faudrait les inclure dans votre graphisme au moment de la création ou bien les ajouter à travers notre studio de création. Après vérification de votre commande, nous avons remarqué que les détails en question n'ont pas été ajoutés à la conception validée. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de vos téléchargements. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Vous pouvez également nous contacter pour toute demande d'information ou de vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Concernant le souci d'emballage et afin de pouvoir vérifier davantage et vous fournir la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous vous prions aussi de bien vouloir nous indiquer approximativement le nombre de cartes abîmées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous regrettons de lire que les cartes de visite autocollantes reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu d'impression et que le graphisme au niveau du tampon encreur ait été de petite taille. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu (cartes de visite) illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Concernant le tampon encreur et après vérification, nous avons constaté que les textes sont effectivement d'une petite taille. Il s'agit d'un téléchargement. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger un bon à tirer » sera affiché à gauche de la page. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.