Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande de casquettes. La photo que vous avez fournie est d'une grande aide, car elle nous permet de signaler ce souci à notre équipe de qualité, qui se chargera de mener une enquête approfondie. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous offrir une commande de remplacement, entièrement à nos frais, et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les casquettes n'étaient pas comme prévu. D'après nos vérifications, le logo est déjà étiré à la taille complète de la casquette et il ne peut pas être plus grand que cela sinon il sera en dehors de la marge de sécurité et coupé une fois brodé. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous nous assurerons de les partager avec notre équipe pour examen.