Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande de veste, notamment en ce qui concerne sa qualité. Nous vous remercions pour les photos que vous nous avez fournies, car elles nous aident à signaler le problème à notre équipe qualité afin d’enquêter et d’éviter que cela ne se reproduise. Pour y remédier, nous avons pris l’initiative de valider une commande de remplacement gratuite, que vous recevrez dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette solution saura répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Nous sommes ravis que notre service de livraison vous apporte satisfaction dans l'ensemble. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la broderie de la veste n'a pas répondu à vos attentes en termes de couleurs. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins, accompagnés d'un service client de qualité. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.