Nous regrettons de lire que les cartes de visite reçues n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de qualité du vernis sélectif et que cette finition n'ait pas été appliquée sur tous les éléments demandés. De plus, vous avez détecté un défaut de coupe sur certaines cartes. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Après vérification, nous avons constaté que vous avez demandé d'appliquer le vernis sélectif sur les deux côtés de votre produit (recto et verso). En effet, et à l’heure actuelle, nous ne pouvons appliquer la finition spéciale qu’au recto de la carte imprimée 3D. Cependant, nous cherchons à répondre à cette demande et souhaitons offrir ce service à l’avenir. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/cartes-de-visite/vernis-selectif. Nous avons aussi mis à votre disposition quelques conseils et recommandations pour garantir un rendu d'impression optimal de votre graphisme. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Concernant les défauts de qualité constatés (qualité du vernis + défaut de coupe) et afin de pouvoir vérifier davantage et vous fournir la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant les soucis en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande de remplacement de cartes de visite à vernis sélectif n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les couleurs. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Afin d’analyser précisément le problème et de trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous envoyer des photos illustrant le rendu du vernis en réponse à cet e-mail. Ces visuels nous permettront de transmettre les informations à notre équipe technique pour investigation et action corrective. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.