Nous sommes heureux de lire que le carnet autocopiant reçu vous donne satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif au copiage du texte sur les feuilles du dessous. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous l'avons déjà partagé avec le service concerné pour investigation. En effet, nos carnets autocopiants se composent de 50 pages de trois feuilles (blanche, jaune et rose). Le papier NCR permet de copier sans carbone. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/carnets-autocopiants. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. D'après nos vérifications, la commande de remplacement vous a été livrée avec succès le 30-12-2025. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec vos carnets auto-copiants. Les pages doivent rester reliées en bon état, et nous regrettons qu’elles se soient retirées trop facilement dans votre ordre. Ce n’est pas l’expérience VistaPrint que nous souhaitons que vous ayez, et nous aimerions avoir l’opportunité de vous aider davantage. Pour nous aider à examiner cela en profondeur et à trouver la meilleure résolution, nous vous demandons gentiment de fournir des photos claires des carnets montrant le problème. Cela permettra à notre équipe qualité d’évaluer les détails de la production et de s’assurer que vos retours sont partagés avec l’équipe concernée pour amélioration. Si votre demande est urgente ou si vous préférez un support direct, notre équipe de support client est disponible au 01 88 24 71 80, ou vous pouvez visiter notre Centre d’aide ici : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ pour une assistance en temps réel. Nous apprécions vraiment vos avis et sommes impatients de résoudre ce problème afin de restaurer votre confiance dans VistaPrint.

Nous regrettons de lire que les carnets autocopiants reçus n'aient pas été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité et que les feuilles se détachaient facilement. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. En effet, nos carnets autocopiants sont constitués de 50 pages de 3 feuilles (blanche, jaune et rose) d'un papier de 80 g/m². Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/carnets-autocopiants. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Merci de nous avoir signalé le problème avec vos feuillets autocopiants et nous sommes vraiment désolés que l'encre ne se transfère pas comme elle le devrait. Nous pouvons donc résoudre ce problème avec la résolution la plus adaptée. Veuillez partager une photo montrant le problème et nous nous en occuperons le plus rapidement possible.