Nous sommes désolés d’apprendre que le ruban adhésif en papier que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes en termes d’adhérence. Afin de mieux comprendre le souci rencontré et de pouvoir y apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos illustrant le problème en réponse à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous regrettons de lire que le ruban adhésif en papier reçu n'ait pas été parfaitement conforme à vos attentes en termes de couleur du matériau (le ruban n'est pas opaque) et de rendu d'impression (la couleur n'est pas vive) et que vous trouviez que les délais de traitement et d'envoi de l'article sont assez longs. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et dans les délais annoncés. Nous souhaitons souligner que certains de nos produits peuvent avoir des restrictions de livraison spécifiques et ne peuvent malheureusement pas être livrés sous les délais de livraison rapides. Pour l'instant, les rubans adhésifs sont livrables dans 10 jours ouvrés. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/livraison. Nous vous recommandons de toujours vérifier les détails du produit avant de commander. Vous trouverez les estimations de livraison les plus précises au niveau de la page de livraison. Il vous suffit de saisir votre pays et votre code postal pour voir les options disponibles. En effet, nous travaillons régulièrement à améliorer nos services. Vos observations nous aident à identifier les domaines nécessitant notre attention. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.