Nous sommes désolés d’apprendre que vos étiquettes n’ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre design est imprimé tel qu’il a été conçu par vos soins. Lors de la vérification de votre design, nous avons constaté qu’il existait une marge entre le logo et le bord, ce qui explique le résultat obtenu. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous sommes navrés d'apprendre que les feuilles de stickers reçues n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de rendu d'impression (présence d'un fond blanc). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de votre téléchargement. Pour toute vérification, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que les détails nécessaires ont été partagés avec vous et que votre demande est actuellement en cours de traitement. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.