Nous regrettons de lire que le verso des cartes de visite reçues ait été imprimé à l'envers et que les stickers présentaient un défaut au niveau de la surface adhésive et un code QR non fonctionnel. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. À propos des cartes de visite et après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez appliqué un graphisme vertical sur un gabarit horizontal. Ce qui explique le résultat obtenu. Veuillez noter que nous mettons à votre disposition deux gabarits avec deux orientations (horizontale et verticale) en fonction de vos fichiers. Sinon, comme alternative, vous pouvez inverser le sens de la maquette appliquée au niveau du verso. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer PDF gratuit. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Dans le but de vous aider et de répondre à toutes vos requêtes, nous mettons à votre disposition divers canaux de contact : téléphone, e-mail et chat. Nous avons testé les deux codes QR utilisés et nous avons remarqué que celui appliqué sur les stickers rouges est effectivement non fonctionnel. Nous avons eu un message disant que le code QR a été désactivé. Concernant le défaut au niveau de l'adhésif pour les stickers reçus, nous tenons à vous informer que ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.