Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis et nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons le plaisir de vous informer que nous ne reculons devant rien pour vous satisfaire. De ce fait, nous nous engageons immédiatement à vous envoyer une commande de remplacement, sans aucune charge de votre part, que vous recevrez dans les plus brefs délais.