Nous regrettons de lire que vous ayez détecté des bavures d'encre juste après la première utilisation des stylos reçus. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous l'avons déjà partagé avec le service concerné pour investigation. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 15-12-2025. Nous tenons à vous informer que vous pouvez toujours suivre l'acheminement de vos colis à partir de votre interface client. Une fois que vous êtes connectée à votre compte client, veuillez cliquer sur « Mon compte » et ensuite sur « Historique des commandes et renouvellement des commandes ». Vous verrez sur cette page toutes les commandes passées. Par la suite, veuillez consulter la colonne « Statut ». Une fois que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera affiché. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression d'une partie des stylos commandés n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes désolés que, lorsque vous avez reçu les stylos, ils ne soient pas très jolis. En examinant le design, nous constatons que vous avez écrit le slogan avec l’une des polices les plus classiques et simples. Grâce à l’éditeur, nous vous offrons la possibilité de choisir parmi de nombreuses autres sources. Quant à la qualité du stylo lui-même, les caractéristiques du produit apparaissent dans la description de l’article. C’est pourquoi nous recommandons toujours de vérifier tout ce qui apparaît sur la page officielle de n’importe quel article. Si vous cherchez quelque chose de meilleure qualité, vous pouvez jeter un œil à ces stylos https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/fournitures-de-bureau/stylos Vous recevrez bientôt un autre e-mail avec plus de détails sur la solution proposée.