Prestige Stylo-bille rétractable

Nous sommes ravis que la livraison de votre commande vous apporte satisfaction. Toutefois, nous sommes désolés d’apprendre qu’un stylo ayant fui a malheureusement endommagé une grande partie de vos stylos. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Nous souhaitons vous apporter une solution adaptée. Cependant, nous ne parvenons pas à retrouver votre achat à partir de l’adresse e-mail indiquée. Afin de pouvoir traiter votre demande efficacement, pourriez-vous nous transmettre, en réponse à cet e-mail, le numéro correspondant à votre commande ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous regrettons de lire que vous ayez détecté des bavures d'encre juste après la première utilisation des stylos reçus. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous l'avons déjà partagé avec le service concerné pour investigation. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 15-12-2025. Nous tenons à vous informer que vous pouvez toujours suivre l'acheminement de vos colis à partir de votre interface client. Une fois que vous êtes connectée à votre compte client, veuillez cliquer sur « Mon compte » et ensuite sur « Historique des commandes et renouvellement des commandes ». Vous verrez sur cette page toutes les commandes passées. Par la suite, veuillez consulter la colonne « Statut ». Une fois que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera affiché. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.