Nous sommes ravis que la qualité des lunettes commandées vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre quelques photos réelles montrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre coopération.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos lunettes de soleil. Nous tenons à vous informer que, comme mentionné sur notre site, ces lunettes sont fabriquées en plastique polycarbonate et ont un poids de 30g avec qualité basique. Nous aimerions en savoir plus sur le problème d'impression que vous avez rencontré. Pour mieux vous assister, merci de répondre à cet email avec quelques photos montrant le souci. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre avis. Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. Vos photos sont d'une grande aide, car elles nous permettent de signaler ce souci à notre équipe de qualité, qui se chargera de mener une enquête approfondie. Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de vous offrir une commande de remplacement, entièrement à nos frais, et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons que ce geste vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition.