Mug en céramique Riviera - 340 ml

Nous regrettons de lire que les mugs reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de taille du logo. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que votre logo n'a pas été effectivement bien agrandi en fonction de la zone d'impression (gabarit). En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression de vos cartes de visite n'était pas comme souhaitée. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre design est imprimé tel qu'il a été conçu par vos soins. Lors de la vérification de votre design original, nous avons constaté que la taille du texte est petite, ce qui explique le résultat de votre impression. Pour avoir un meilleur résultat, nous vous recommandons de télécharger un nouveau design avec une taille de texte plus grande. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, nous regrettons que 2 des 40 tasses soient arrivées cassées. C’est inacceptable. Pourriez-vous nous envoyer une photo de ces tasses, si vous voulez bien ? Nous les partagerons avec le bon service et vous répondrons pour vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez répondre à cet e-mail. Si votre demande est urgente et nécessite une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.