Veuillez vous excuser pour la forme différente des bonnets et la couleur différente. Mais nous voulons que vous sachiez que nous ne voulons que le meilleur des produits pour vous, nous vous demandons donc de répondre à cet e-mail en envoyant la photo des deux tasses où vous pouvez voir la forme différente et aussi la couleur et soyez assuré que nous ferons le nécessaire. En ce qui concerne le délai de livraison, nous vous garantissons que nous faisons de notre mieux pour vous fournir un service excellent et rapide, en effet nous pouvons voir qu’au lieu d’arriver le 3/09, votre commande est arrivée le 26/08 et un produit le 1/09 toujours avant la date choisie.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression sur votre tasse ne correspond pas entièrement à vos attentes. Nous tenons à souligner que votre expérience avec VistaPrint n’a pas été conforme à nos standards de qualité habituels. Afin de mieux comprendre le souci et de trouver une solution appropriée, nous vous invitons à nous envoyer des photos illustrant le défaut en réponse à cet e-mail, même si cela peut sembler difficile à capturer. Ces images nous aideront à analyser plus précisément la situation avec notre équipe qualité. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.