Verre à vin sans pied en Tritan de Pure

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos Verres à vin sans pied en Tritan de Pure, dont le matériau ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et d’apporter une solution durable, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le produit reçu en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous comprenons votre inquiétude concernant le matériau des verres. L'article que vous avez reçu est fabriqué à partir de copolyester Tritan™, un plastique de haute qualité, durable et transparent fabriqué par Eastman Chemical Company. Tritan™ est conçu comme une alternative haut de gamme au verre ou au polycarbonate traditionnel, offrant l'apparence du verre avec une durabilité et une résistance aux éclats accrues. Nous nous excusons si la description du produit a prêté à confusion. Si l'article ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de vous aider à procéder à un retour ou à un échange. Veuillez me faire savoir comment vous souhaitez procéder.

Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous rappeler que le nom du produit indique qu'il s'agit d'un verre à vin en Tritan de Pure, qui est un plastique de haute qualité, et non en verre. Cette information est également mentionnée dans la description du produit. Le Tritan est un matériau durable et transparent, conçu pour imiter l'apparence du verre tout en offrant une résistance accrue aux chocs et aux cassures. Il est sans BPA et est souvent utilisé pour des articles qui nécessitent une durabilité tout en étant légers et pratiques.