Faire-part de mariage original

Nous sommes ravis d’apprendre que le résultat global ainsi que le rapport qualité-prix vous apportent satisfaction. Nous sommes toutefois désolés que la finition observée sur certains exemplaires ne corresponde pas à vos attentes. Veuillez noter que notre processus d’impression est entièrement automatisé et que les fichiers sont imprimés tels qu’ils ont été créés et validés lors de la commande. Après vérification de votre conception, nous avons constaté que le fond de la maquette ne s’étendait pas jusqu’à la zone de fond perdu. Cela explique l’apparition de la bordure visible sur le produit final. Pour un prochain projet, nous vous recommandons d’étendre l’arrière-plan jusqu’à la zone de fond perdu afin qu’il couvre l’intégralité de la surface d’impression et d’éviter ce type de résultat. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que le résultat final n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous constatons que le design réalisé par notre service graphique vous a été soumis pour validation avant sa mise en production. Celui-ci a été validé de votre part, puis la commande a été confirmée sur la base de cette maquette approuvée. Nous comprenons néanmoins que le produit reçu ne corresponde finalement pas à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre expérience.