Nous regrettons de lire que les porte-flyers reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de qualité, de rendu d'impression et de dimensions. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant les défauts en répondant directement à cet e-mail. Concernant les dimensions du produit reçu et après vérification, nous avons constaté que vous avez opté pour le format A5 vertical avec compartiment de 100 mm. Cependant, les flyers commandés au niveau de la même commande sont du format A4 (210 x 297 mm). Ceci dit, les porte-flyers ne sont pas compatibles avec les flyers de la dernière commande. Nous souhaitons souligner que nous offrons plusieurs dimensions pour nos porte-flyers. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Options du produit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/supports-marketing/porte-flyers. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour votre confiance. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la découverte d'un code de réduction après la réception de votre commande. Nous souhaitons souligner qu’avec la mise à jour de notre site web et pour faciliter votre expérience, la plupart des réductions sont appliquées automatiquement à votre panier, sans devoir utiliser un code promo en fin de commande. Ceci dit, si l'article commandé est éligible à une réduction, la remise sera automatiquement appliquée à votre panier d'achat. En effet, nous offrons régulièrement des réductions sur une sélection de nos produits. Vous trouverez généralement ces offres sur notre page d'accueil, sur notre page « Offres ». Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/offres. Vous pouvez également vous inscrire à nos newsletters à partir de votre interface client pour recevoir toutes nos offres promotionnelles. Si vous disposez de l'un de nos codes promotionnels, vous pourrez l'appliquer à votre commande après avoir créé vos produits et les avoir ajoutés à votre panier. Dans votre panier personnalisé, nous vous demanderons si vous avez un code à saisir. Tapez-le, cliquez sur « Appliquer » et profitez automatiquement de votre réduction. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter pour toute assistance en temps réel avant la confirmation de votre commande. Nous pourrions vous conseiller à propos du code promotionnel le plus avantageux pour vous. Après vérification de votre commande, nous avons constaté qu'une réduction de 14 % a été appliquée à votre commande (validée le 11-12-2025). N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d’apprendre que les porte‑flyers que vous avez reçus ne correspondent pas aux dimensions souhaitées. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, pourriez-vous nous indiquer la taille exacte que vous souhaitiez commander et, si possible, nous envoyer une photo du produit reçu ? Ces informations nous permettront de vérifier ce qui s’est passé et de vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement à la bonne taille. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.