Nous regrettons de lire que les casquettes reçues n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de qualité. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d'une excellente qualité. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer plus de détails et partager avec nous quelques photos des produits reçus illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé la casquette confortable. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié à 100 % la façon dont votre design a été brodé. Nous allions vous demander de vraies photos de la casquette, mais, en examinant le logo de l’éditeur, nous constatons qu’il manque de résolution. C’est la raison du résultat obtenu. Nous tenons à vous informer que nous ne modifions jamais les commandes personnalisées par nos clients à moins qu’ils ne nous le demandent directement. Par conséquent, le résultat est toujours identique à la personnalisation du client. À l’avenir, vous pouvez nous appeler ou nous écrire avant de confirmer tout achat. Nous passerons tout en revue avec vous. Dans votre compte, nous vous avons laissé une autre copie créée à partir de zéro, à partir de notre plateforme. Vous pouvez l’envisager si vous êtes intéressé à commander plus de casquettes avec le même design. Merci de votre compréhension.

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et la qualité des casquettes commandées n'ont pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins et à vos exigences de qualité. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous vous remercions pour votre collaboration.